1. Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Versandziel und sind bei den jeweiligen Produkten angegeben.
Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es bei handgefertigten oder personalisierten Produkten zu längeren Lieferzeiten kommen kann. In diesem Fall informieren wir Sie direkt nach der Bestellung über den voraussichtlichen Liefertermin.

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2. Versandarten
Der Versand erfolgt über einen unserer Versandpartner (z. B. DHL, GLS,DPD ). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache auch persönlich an folgender Adresse abzuholen:
Sandra Schüler-Kaiser
Steighöfe 4
72510 Stetten am kalten Markt, Deutschland

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3. Liefergebiet
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.

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4. Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden. Sollte die Ware bei der Anlieferung beschädigt sein, reklamieren Sie den Schaden bitte umgehend beim Zusteller und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Dies erleichtert uns die Bearbeitung der Schadensmeldung gegenüber dem Versandunternehmen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

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5. Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

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Ausnahmen von der Rückgabe und dem Umtausch:

• Geöffnete Produkte: Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen sind Tinkturen, Heilweine, Tees und Schnäpse von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, sofern die Verpackung bereits geöffnet oder das Siegel gebrochen wurde.

• Handgefertigte und personalisierte Produkte: Artikel, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgenommen. Dies gilt nicht, wenn die Ware bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft ist.

Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. In solchen Fällen tauschen wir die Ware selbstverständlich um oder erstatten den Kaufpreis.

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6. Rücksendungen

Die Kosten für Rücksendungen tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer fehlerhaften oder beschädigten Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen die Originalverpackung und senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Sandra Schüler-Kaiser
Steighöfe 4
72510 Stetten am kalten Markt, Deutschland

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7. Jugendschutz

Produkte, die gesetzlichen Altersbeschränkungen unterliegen (z. B. Alkohol), werden nur an Personen über 18 Jahren geliefert. Der Zusteller führt eine Altersprüfung bei der Übergabe durch.